¡Ahora gestiona tus cambios y devoluciones de forma más fácil!

El plazo máximo para devolver o cambiar artículos es de 15 días desde la recepción del pedido.

Cómo realizar un cambio o una devolución (3 pasos):

1. Solicita la gestión

Accede al siguiente enlace e introduce tu número de pedido y correo electrónico para iniciar el proceso:

https://returns.itsrever.com/minishoes

Sigue los pasos hasta finalizar el proceso. Una vez aprobado, recibirás toda la información para realizar el cambio o devolución.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, escríbenos y te ayudaremos encantadas.

2. Prepara tu paquete

Mete los productos en su caja original y dentro de un único embalaje resistente cerrado con precinto. 

3. Entrega el paquete 

• Proceso de cambio – Recogida y entrega a domicilio: GLS recogerá los artículos que quieres cambiar al mismo tiempo que te entrega los nuevos productos. Colócalos dentro de un único envoltorio bien cerrado con precinto. No es necesario colocar ninguna etiqueta.

• Proceso de devolución – Entrega en punto de recogida: Para las devoluciones, deberás entregar el paquete en un punto de recogida. Recibirás un email de GLS con un código QR que deberás mostrar en el punto de entrega.

Condiciones de Cambio:

• El Primer Cambio de un pedido es GRATIS (en pedidos superiores a 18€ y excepto en Ceuta, Melilla, Baleares y pedidos internacionales).
• Los gastos de envío del Segundo Cambio de un pedido los asume el cliente.
• Por restricciones logísticas, no se aceptan cambios desde Canarias.
• Los cambios saldrán de nuestros almacenes en las siguientes 24-48h (días laborables) desde que recibimos tu solicitud.
• Para cambios internacionales e insulares manda un email a pedidos@minishoes.es y solicita información sobre las condiciones.

Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar.
• Debe incluirse la caja original del calzado .
• No se aceptan envíos a portes debidos.

Si no se cumplen las condiciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 3 a 5 días laborables desde la recepción del paquete en nuestro almacén.